Paketti tulee toimittaa sen alkuperäisen toimitustavan mukaiseen palautuspisteeseen (Posti, Matkahuolto tai DB Schenker), josta olet paketin käynyt hakemassa. Täältä paketti lähetetään eteenpäin varastollemme. Huom! Schenkerin pakettipisteille ei voi tehdä palautuksia.
Kaikilla verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on 30 vuorokauden maksuton palautusoikeus. Tuotteen voi palauttaa Budget Sportiin postitse asiakaspalautuksena. Myös Budget Sport -kaupat ottavat vastaan verkkokaupan asiakaspalautuksia. Muista aina palautuksen yhteydessä toimittaa palautuksen mukana myös tilauksen lähetyslista.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja se tulee lähettää takaisin myyntikelpoisessa alkuperäispakkauksessaan. Säilyttäkää siis tilauksen lähetyspakkaus tai paketoikaa tuote erilliseen lähetysmateriaaliin palautuksen yhteydessä.
Asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla tai muunnelluilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Tälläisia tuotteita ovat esimerkiksi asiakkaiden toiveiden mukaan kaiverretut tuotteet ja sukset, joiden siteet on asennettu asiakkaiden antamien mittojen mukaan.
Tuotetta ei voi vaihtaa toiseen tuotteeseen palautuksen yhteydessä. Palautusten yhteydessä tuotesettien ja -pakettien kaikki osat on palautettava. Mikäli tuotteessa on takuu, se on kerrottu tuotetiedoissa. Katso tarkemmat ohjeet kohdasta Takuu.
Mikäli saamasi tuote on rikki tai viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, voit lähettää sen asiakaspalautuksena varastollemme tutkittavaksi. Jos epäilet tuotteessa olevan valmistusvirheen pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos lähetät palautettavan tuotteen postitse, käytä tavallisen Postin pakettikortin sijasta ASIAKASPALAUTUS-osoitekorttia ja liitä pakkauslista mukaan lähetykseen.
Kirjoita osoitteeksi:
ASIAKASPALAUTUS
Budget sport -verkkokauppa
Ideaparkinkatu 4, laituri 1, ovi A
37570 Lempäälä
Budget Sport maksaa palautettavan tuotteen postituskulut, mikäli palautettava tuote on mahdollista toimittaa normaalina postipakettina tai kirjeenä ja paketti tai kirje on lähetetty Suomesta. Erikoiskuljetusyksikköinä toimitettujen tuotteiden toimitusta ei hyvitetä. Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa erikoiskuljetettavien palautuskustannuksina 50 euroa/tuote Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi polkupyörät ja kuntolaitteet. Toimitettuihin tuotteisiin mahdollisesti liittyneiden asennustöiden kuluja ei palauteta.
Huom! Mikäli olet saanut tilattujen tuotteiden yhteissummaan perustuen kuluttoman toimituksen ja palautuksen yhteydessä tilauksen summa jää ilmaisen toimituksen rajan alle, voimme pidättää rahanpalautuksesta toimitustavan mukaisen toimituskulun. (www.budgetsport.fi/info/sopimusehdot kohta 6.6.).
Voit palauttaa verkkokaupan tilauksesi myös myymälään, jolloin palautusilmoitusta verkossa ei tarvitse tehdä. Tuotteet tulee palauttaa myymälään 30 vrk kuluessa niiden vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja se on palautettava myyntikelpoisessa alkuperäispakkauksessaan. Palautuksen tulee sisältää alkuperäispakkaus sekä kaikki pakkaukseen kuuluneet osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit.
Ota mukaan myymälään kaikkien tuotteiden lähetyslistat ja palautettavat tuotteet ja niiden tilausvahvistukset. Tilausvahvistus on paperi, jossa on lueteltuna verkkokaupasta tilaamasi tuotteet.