Budget Sport -verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on maksuton 30 päivän palautusoikeus. Mikäli päätät palauttaa Budget Sportin verkkokaupasta tilaamiasi tuotteita, seuraa alla olevia ohjeita, jotta palautus sujuu helposti ja vaivattomasti.
Erikoistoimitettavissa tuotteissa (sukset, polkupyörät ja isot kuntolaitteet) ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
1. Jätä palautusilmoitus
Tee palautusilmoitus kirjautumalla asiakastilillesi tai menemällä suoraan palautussivulle. Täällä sinua pyydetään kirjautumaan tilillesi tai tilaamaan tilaussähköpostiisi linkki palautusilmoitukseen.
Kirjautumisen jälkeen siirry täyttämään palautusilmoitus. Voit tehdä palautuksen palautusilmoituslomakkeella, vaikket olisi rekisteröinyt käyttäjä. Klikkaa tilauslistauksen näkymästä JÄTÄ PALAUTUSILMOITUS -nappia ja siirry eteenpäin.
Merkitse lomakkeelle palautettavat tuotteet. Tarkista, että merkitset oikeat tuotteet palautukseen. Tarvittaessa täytä myös tilinumero, mikäli sitä kysytään.
HUOM! Voit tehdä palautusilmoituksen lomakkeella vain kerran. Tämä koskee myös tilauksia, joissa osa tuotteista toimitetaan erillisenä lähetyksenä. Jos täytät palautusilmoituksen virheellisesti tai haluat vielä palauttaa tuotteita toisen kerran, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
2. Valmistele paketti palautukseen
Pakkaa tuotteet pakettiin ja liitä mukaan tilauksen mukana saamasi tilausvahvistus. Varmista, että palautat samat tuotteet, jotka olet merkinnyt nettilomakkeelle.
• Tarkista, että tuotteissa on edelleen kiinni kaikki tuotteen kannalta oleelliset tuotelaput ja –merkinnät.
• Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön.
• Huomioithan, että tuotepakettien kaikki osat on palautettava esim. suksipaketit.
Ennen paketin sulkemista ota palautusrahtikirja irti saamasi paperisen tilausvahvistuksen toiselta puolelta ja liimaa se käyttämääsi pakettiin vanhan rahtikirjan päälle.
3. Vie paketti palautuspisteeseen
Varmista, että olet liimannut palautusrahtikirjan pakettiin. Vie paketti käyttämäsi toimitustavan mukaiseen palautuspisteeseen (Posti, Schenker tai Matkahuolto), josta olet paketin käynyt hakemassa. Täältä paketti lähetetään eteenpäin varastollemme.
Verkkokauppamme asiakaspalautusosoite on:
Asiakaspalautus
Budget sport -verkkokauppa
Ideaparkinkatu 4, laituri 1, ovi A
37570 Lempäälä
Huom! Schenkerin pakettipisteisiin ei voi tehdä palautuksia.
4. Palauttaminen myymälään
Voit palauttaa verkkokaupan tilauksesi myös myymälään. Rahanpalautuksen nopeuttamiseksi kannattaa myös myymäläpalautuksen yhteydessä tehdä palautusilmoitus verkkokaupassa. Rahat siirtyvät palautuksen jälkeen tilauksen alkuperäiselle maksutavalle muutaman päivän kuluessa. Myymälässä voi tuotteen vaihtaa saman tuotteen sisällä toiseen kokoon, mikäli tuotetta löytyy kyseisestä myymälästä. Tuotteet tulee palauttaa myymälään 30 vrk kuluessa niiden vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja se on palautettava myyntikelpoisessa alkuperäispakkauksessaan. Palautuksen tulee sisältää alkuperäispakkaus sekä kaikki pakkaukseen kuuluneet osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit.
Ota mukaan myymälään kaikkien tuotteiden lähetyslistat ja palautettavat tuotteet ja niiden tilausvahvistukset. Tilausvahvistus on paperi, jossa on lueteltuna verkkokaupasta tilaamasi tuotteet.
5. Hyvitys
Voit seurata palautuslähetyksen etenemistä asiakastilisi Tilaushallinta-näkymästä. Rahojen palautukseen menee noin 14 päivää tilauksen saapumisesta varastollemme.
Sopimusehdoissa 6.2 on määritelty tuotteiden palauttamiseen liittyvät huomiot:
Toimitetuilla tuotteilla on 30 vuorokauden palautusoikeus tavaran vastaanottohetkestä lukien. Tuotetta ei voi vaihtaa toiseen tuotteeseen palautuksen yhteydessä.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja se on palautettava myyntikelpoisessa alkuperäispakkauksessaan. Tuote ei ole käyttämätön jos esimerkiksi vaatteissa, kengissä ja urheiluvälineissä on selviä kulumisen merkkejä ja/tai likaa. Palautuksen tulee sisältää alkuperäispakkaus sekä kaikki pakkaukseen kuuluneet osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit. Sinetöitynä myydyn tuotteen sinetin tulee olla ehjä. Tällaisia tuotteita ovat mm. pelit, elokuvat ja ohjelmistopaketit. Myöskään avattuja elintarvike- ja lisäravinnepakkauksia ei voida palauttaa. Asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla tai muunnelluilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi asiakkaiden toiveiden mukaan kaiverretut tuotteet ja sukset, joiden siteet on asennettu asiakkaiden mittojen mukaan.
Mikäli tuotetta on vastoin Asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan Asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus, tuotteen myyntikelpoisuudesta riippuen, aina tuotteen täyteen hintaan asti sekä lisäksi palautuskulut.
Tuote voidaan palauttaa postitse Budget Sport -verkkokauppaan asiakaspalautuksena ja myös Budget Sport myymälät vastaanottavat asiakaspalautuksia. Ilmoitus palautusoikeuden käyttämisestä on tehtävä Palveluntarjoajalle edellä mainitun 30 vuorokauden kuluessa ja tuote on palautettava kohtuullisen ajan kuluessa.